CÓMO SUPERAR LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
DECÁLOGO:
- Enviar mensajes claros, comprensibles.
- Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicación.
- Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
- Asumir una actitud de empatía con el interlocutor.
- Escuchar con atención. (Escucha activa).
- Aclarar las diferencias en las percepciones.
- Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada.
- Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
- Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
- Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.
ACTIVIDAD:
- Explica cada uno de los puntos de este decálogo
- Retoma las barreras de la comunicación y señala para cada una que puntos de este decálogo aplicarías para superarlas.
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