Durante el proceso de comunicación pueden
presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y que es necesario detectar
para evitarlos y lograr una comunicación eficiente; a dichos obstáculos se les
denomina como barreras de comunicación y se clasifican en:
AMBIENTALES:
Estas son las que nos rodean, son impersonales, y
tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física
(calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales,
interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de
construcción.)
VERBALES:
Estas son la forma de hablar, que se interponen en
la comunicación: Personas que hablan muy rápido o no
explican bien las cosas, las personas que hablan otro idioma, las diferencias de lenguaje ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de
educación. El no escuchar
bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención.
INTERPERSONALES:
Son dificultades entre personas, que tienen
efecto negativo en la comunicación. Estas barreras interpersonales son:
La SUPOSICIÓN, es algo que se da por
hecho antes de comprobarlo.
La PERCEPCIÓN, es
nuestro punto de vista sobre lo que uno ve y oye. Cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a
otras perspectivas.
Los PREJUICIOS frente a la edad, sexo, raza o religión cuando nos impiden aceptar a los demás.
SEMÁNTICAS:
Se dan al desconocer el significado de las palabras o no conocer el significado que le da la otra persona ya que muchas palabras tienen varios significados. Este obstáculo lleva al que escucha a interpretar mal las palabras o a no
entenderlas.
FÍSICAS:
Son las circunstancias que se presentan en el medio ambiente y que impiden una buena
comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de
los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono,
grabadora, televisión, etc.
FISIOLÓGICAS:
Son las deficiencias físicas que se encuentran en las
personas por enfermedad, malformación y otras limitaciones como voz débil, pronunciación defectuosa, sordera, problemas visuales, etc.
PSICOLÓGICAS
Son barreras al interior de la persona que le producen rechazo
hacia el otro. Puede deberse también a estados
emocionales como temor, odio o tristeza o a prejuicios. Depende de la forma que cada persona posee para
percibir y comprender el mundo y de la necesidad de
satisfacer requerimientos emotivos.
ADMINISTRATIVAS:
Estas barreras pueden
ser por la falta de planeación, supuestos no aclarados, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza,
amenazas, poco tiempo para ajustarse al cambio o sobrecarga
de información.
ACTIVIDAD:
Sintetiza lo aprendido representando 5 de las barreras mediante dibujos. No olvides colorearlos.
30 de julio día
internacional contra la trata de personas
ACTIVIDAD 1: Lee y comenta con tus
compañeros
En
pleno siglo XXI la trata de personas es un delito que está vivo en el país y
que pasa desapercibido para muchos sectores.
De
acuerdo con cifras de la Dirección de Gobierno y Gestión Territorial del
Ministerio del Interior, desde el 2013 hasta ahora, en Colombia, de manera
formal, se han atendido 357 víctimas de la trata de personas a través de los
programas de protección y asistencia que brinda el Gobierno Nacional.
Según
el reporte de esa Dirección, solo en lo corrido de este año, con corte al 30 de
septiembre, ya se habían reportado 68 casos de trata de personas.
Si
bien el reporte no está especificado por géneros, está claro que la gran
mayoría de víctimas son mujeres.
Y
en ese orden de ideas, las cifras dan cuenta que el Valle del Cauca es la
primera zona del país en aportar víctimas para este delito: se denunciaron 54
casos en los últimos tres años, seguido por Antioquia, con 48, y Risaralda, con
37.
En
cuanto a los países a los que son enviadas las víctimas, el principal destino
para este delito es China, con 54 casos reportados en estos tres años; seguido
por Argentina, con 37, y luego México, con 35. Claro que también se han
reportado casos en países como Dubái, Bosnia, en las Bahamas, Emiratos Árabes y
Tailandia.
De
acuerdo con Sandra Devia, directora de Gobierno y Gestión Territorial del
Ministerio del Interior, parte del lío para controlar esta situación se debe a
que una buena fracción de las víctimas no sabe que esto es un delito y por eso
no denuncia.
Según
la funcionaria, la mayoría de las personas son engañadas con ofrecimientos de
grandes sueldos o negocios fructíferos en el exterior y terminan explotadas
sexual o laboralmente. “El año pasado, el 50 por ciento de los casos reportados
fue con ofertas laborales para ir a China”, dijo.
Para
Devia, en el país todavía son bajos los casos de judicialización por trata de
personas. El año pasado no alcanzaron a judicializarse ni el 10 por ciento de
los casos denunciados.
“En
el caso de nuestro país podemos decir que son colombianos embaucando a
colombianos”, señaló Devia.
Pero
no todos los casos corresponden a trata internacional, sino que también se dan
casos internos. Son personas que son reclutadas, principalmente menores de
edad, para ser explotados laboralmente en la minería ilegal y en la mendicidad
ajena o sexualmente, en su mayoría en la región Caribe.
Para
combatir este flagelo, el Ministerio del Interior trabaja sobre tres ejes, la
prevención con los gobiernos locales, para que se sepa que es un delito; la
sensibilización, especialmente con los jueces; y con la ubicación de puestos de
control en las zonas fronterizas.
ACTIVIDAD 2: Video
foro
Observa los videos y
responde las preguntas
Video
1: A dónde vasMaría
1.¿Qué
le pasó a María?
Video
2: Activaciones Sociales
2.¿Qué
estrategia usan algunos delincuentes para captar personas?
Video
3: Mejor futuro
3.¿Con
qué ilusiones caen algunas personas en las redes de trata de personas?
Video
4: Trabaja en el extranjero
4.¿Con
qué promesas engañan algunos delincuentes a las víctimas de trata de personas?
Video
5: Prevención de la trata de mujeres con fines de explotación sexual
5.¿Cómo
se denuncia?
Video
6: Con la trata de personas no hay trato
6.¿Quién
es una víctima de trata de personas?
7.¿Cuáles
son las estrategias de los delincuentes para captar personas?
8.¿Con
qué fines se realiza la trata de personas?
9.¿En
qué teléfonos se puede denunciar la trata de personas?
ACTIVIDAD 3:
Conclusiones
En
grupos de tres estudiantes elaborar un manifiesto en contra de la trata de
personas. Terminar socializando algunos de los manifiestos.
La intención comunicativa es el objetivo que
perseguimos cuando hablamos, escribimos o emitimos algún mensaje. Si queremos
informar, nuestro mensaje tendrá ciertas características. Si queremos enseñar
cómo se realiza algún procedimiento, el lenguaje varía. Tanto la estructura
como las palabras empleadas en cada caso, son diferentes. Sin embargo, un mismo
mensaje puede tener más de una intención.
¿Cuántos tipos de intención conoces?
Existen diferentes intenciones comunicativas.
Entre ellas, persuadir, informar, apelar, advertir. A continuación se presentan
algunos ejemplos de cada una de ellas:
Intención informativa:
Cuando nuestra intención es informar, usamos datos,
hechos objetivos, sucesos, acontecimientos. Un claro ejemplo de cuándo se
utiliza la función informativa es una noticia.
Intención persuasiva:
Cuando
queremos convencer a alguien de algo, empleamos la
función persuasiva. Un anuncio publicitario busca que hagamos
alguna transacción o compra. La argumentación, las palabras que empleamos,
todo tiene importancia para convencer o persuadir.
Intención apelativa:
Cuando queremos ordenar algo, empleamos la función
apelativa. En este caso, se debe emplear un lenguaje claro y directo. Por
ejemplo, un mensaje de ¡Silencio!, es un ejemplo de la intención apelativa.
Un instructivo tiene también una intención apelativa, ya que nos indica paso
a paso lo que debemos hacer.
Intención de advertencia:
Si queremos prevenir sobre algún peligro, o avisar
sobre algún riesgo, utilizamos la advertencia.
ACTIVIDAD
1. Identifica
A continuación verás una serie de imágenes donde debes aplicar tu criterio
para
determinar qué tipo de intención comunicativa origina los mensajes.
2. Caso: carta
Quieres obtener una beca para
terminar tus estudios. Debes hacer una carta donde expliques los motivos por
los que crees que deben otorgarte la beca.
¿Existe una intención comunicativa?. ¿Cuál es tu intención (propósito,
objetivo)?
3. Caso: evento
Acudes a un evento y realizas
un documento donde describes el nombre del evento, el tema destacado en el mismo, personalidades
que estuvieron presentes, la fecha y hora en que se realizó y la
duración del mismo.
¿Qué intención
tienes al redactar el documento?
4. Caso: aviso
En tu escuela hay un perro que se enfermó de
rabia. Crea un aviso en que invites a tus compañeros que acudan a vacunarse.
¿Qué intención
tiene tu mensaje?
5. Caso: laboratorio
En el laboratorio cualquier chispa puede provocar un incendio.
Por eso, está prohibido encender cerillos y fumar, por supuesto. Hay un letrero
que dice prohibido fumar. ¿Cuál es la intención de este mensaje?
1. La escucha activa: es una forma de responder que implica el conocimiento de los pensamientos, sentimientos y experiencias de los otros. Permite a ambos participantes cambiar y comprender, verbal y no verbalmente, información sobre sus valores y estilos de comunicación. Como muchos de los aspectos de una buena comunicación, estas técnicas pueden ser practicadas y deberían surgir desde la verdadera aceptación del individuo de ser parte de un cambio fructífero.
2. El envío de mensajes claros. Ofrecer a la otra persona información clara, es tan importante para la comunicación eficaz como la escucha. La forma en la que se dan los mensajes marca el tono, y por lo tanto, tiene un papel importante a la hora de impedir que una situación conflictiva se intensifique. Si el mensaje se emite en un tono positivo y constructivo, puede abrir la puerta a un intercambio productivo que llevará a un entendimiento mutuo.
3. Comunicación eficaz: muchas ideas se logran vender si hay una comunicación eficaz, por eso se debe considerar el intercambio de ideas con inteligencia. Por medio de la comunicación, la persona cuenta con hechos, sentimientos, ideas y actitudes, que tengan un propósito determinado, estos pueden ser: llevar una información, garantizar la comprensión, obtener acción y convencer.
También es necesario en la comunicación, la excelente escucha. Oír ayuda a los otros a satisfacer las necesidades de autoestima y produce buenos líderes, economiza tiempo y evita confusiones.
4. Empatía: Requiere prestar atención a los valores, necesidades y sentimientos de los otros que, en muchas ocasiones, están enraizados en su educación cultural.Cuando se muestra empatía y respeto, y no se juzga, las personas se animan a continuar hablando y se sienten mejor expresando sus pensamientos y sentimientos.
5. La confianza: Permite gozar de un espíritu abierto que cree siempre en la buena intención y en la bondad de los sentimientos del otro, pese a las dificultades que puedan surgir diariamente.
Esta confianza supone actitudes de sencillez en las relaciones y de respeto a la dignidad de la persona sin pasar por encima de las necesidades e intereses que mueven a cada persona a actuar.
6. Relaciones humanas: algunas actitudes proporcionan una excelente interacción que hacen de la persona gozar del aprecio de quienes lo rodean. Actitudes como: saludar, sonreír, ser sociable, ser flexible, servir con desinterés, escuchar con atención, ser solidario, elogiar y brindar reconocimiento.
ACTIVIDAD:
1. Realiza un mapa conceptual en el que resumas lo estudiado 2. Representa mediante 3 dibujos las condiciones fundamentales para relacionarnos
